POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

NATURE EXPERIENCE SRL, operatorul și administratorul Oxygen Resort, consideră protecția datelor cu caracter personal ca fiind un angajament fundamental față de clienții, partenerii și vizitatorii săi. Prin urmare, depunem toate eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația aplicabilă din România.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați website-ul nostru, efectuați rezervări, beneficiați de serviciile noastre de cazare, restaurant, agrement sau comunicați cu noi prin orice canal disponibil.

1. CINE SUNTEM ȘI CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Operatorul datelor cu caracter personal este:
NATURE EXPERIENCE SRL
CUI: RO41088540
Nr. Reg. Comerțului: J19/407/2019
Sediu social: Str. Millennium nr. 14, Cod poștal 537250, Sat Remetea, Județul Harghita, România
Denumire comercială: Oxygen Resort

Pentru orice întrebări referitoare la protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

• E-mail: nature.experience2021@gmail.com

Prin poștă sau curier la:
NATURE EXPERIENCE SRL
Str. Millennium nr. 14
Cod poștal 537250
Sat Remetea
Județul Harghita
România
cu mențiunea: „În atenția responsabilului privind protecția datelor”.

2. CE CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În funcție de serviciile utilizate, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon;
• Adresă de domiciliu sau de facturare;
• Date necesare emiterii facturilor;
• Date privind rezervările efectuate;
• Date privind sejururile și serviciile achiziționate;
• Date privind plățile efectuate;
• Corespondența purtată cu noi;
• Date tehnice colectate prin website (adresă IP, browser, dispozitiv utilizat);
• Imagini surprinse de sistemele de supraveghere video instalate în zonele publice ale resortului;
• Alte informații furnizate voluntar de către dumneavoastră.

Nu colectăm în mod intenționat date aparținând minorilor și nu prelucrăm categorii speciale de date cu caracter personal decât în situațiile expres prevăzute de lege sau atunci când sunt necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate.

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

• a) Furnizarea serviciilor Oxygen Resort
  - Gestionarea rezervărilor;
  - Confirmarea și administrarea sejururilor;
  - Emiterea documentelor fiscale;
  - Încasarea și procesarea plăților;
  - Furnizarea serviciilor de cazare, restaurant și agrement;
  - Comunicarea cu clienții înainte, în timpul și după sejur.
  Temei juridic: Executarea contractului dintre dumneavoastră și NATURE EXPERIENCE SRL.
• b) Respectarea obligațiilor legale
  - Obligații fiscale și contabile;
  - Evidența turiștilor conform legislației aplicabile;
  - Obligații impuse de autoritățile competente.
  Temei juridic: Îndeplinirea unei obligații legale.
• c) Îmbunătățirea serviciilor
  - Analiza feedback-ului clienților;
  - Îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
  - Dezvoltarea serviciilor și facilităților oferite.
  Temei juridic: Interesul legitim al societății.
• d) Marketing și comunicări comerciale
  Cu acordul dumneavoastră, putem transmite informații despre oferte, promoții, evenimente și servicii disponibile în cadrul Oxygen Resort.
  Temei juridic: Consimțământul persoanei vizate.
  Aveți posibilitatea de a vă retrage consimțământul în orice moment.

4. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.
Documentele financiar-contabile vor fi păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă din România.

5. CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Datele pot fi comunicate, după caz:

• Furnizorilor de servicii IT;
• Furnizorilor de servicii de rezervare;
• Furnizorilor de servicii de plată;
• Firmelor de contabilitate și audit;
• Autorităților publice competente;
• Altor parteneri contractuali atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate.

Nu vindem și nu divulgăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

6. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție;
• Dreptul de retragere a consimțământului;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

8. AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Bd. General Gheorghe Magheru nr. 28-30
Sector 1, București
România
Website: www.dataprotection.ro

9. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul Oxygen Resort și va produce efecte de la data publicării.